Sim, é possível trocar o produto por outro de valor diferente, desde que o artigo a devolver esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta. Caso o novo produto escolhido tenha um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença, e se for de valor inferior, será emitido um reembolso parcial correspondente. Contudo, em situações de troca ao abrigo da garantia, é aceitável que os produtos apresentem sinais de uso, desde que estes estejam relacionados com a utilização normal e não representem danos fora das condições cobertas pela garantia.