Aunque se encuentre en otro país, tiene derecho a solicitar la devolución de un artículo que nos haya comprado. Sin embargo, en esta situación, algunos procesos funcionan de forma diferente.

Devoluciones:

El envío de devoluciones corre por cuenta y riesgo del cliente. No nos hacemos responsables de los daños causados a los artículos durante el transporte, debido a un embalaje deficiente o por otras razones infligidas por terceros.

Nota: para determinados artículos, puede haber excepciones en cuanto a la posibilidad de devolverlos. En estos casos, Ludimusic se pondrá en contacto directamente con usted y le explicará nuestras condiciones.

Cambios:

En estos casos, no es posible cambiar un artículo por otro.

Averías durante el periodo de garantía:

Si su artículo dentro del periodo de garantía tiene una avería y no ha sido debida a un error humano, Ludimusic comprobará si el problema puede ser solucionado en el país donde usted se encuentra, de forma gratuita.

Si esto no es posible, el artículo tendrá que ser enviado a nuestras instalaciones en Portugal y los gastos de envío correrán de nuestra cuenta. Sin embargo, esto sólo se aplica a los artículos que pesen menos de 30 kg.

Para los artículos que superen este peso, los gastos de envío a Portugal correrán a cargo del cliente.