Devoluções, Trocas e Reembolsos
Como faço para devolver ou trocar um produto comprado na Ludimusic? Posso devolver qualquer produto? Qual o prazo de devolução de um artigo comprado na Ludimusic? O meu produto veio danificado/tem um defeito de fabrico. Ser-me-á dado um artigo novo? Que documentação tenho de apresentar para devolver ou trocar um produto? Comprei um produto na loja online da Ludimusic. Posso devolvê-lo numa loja física? De que forma tenho que preparar a embalagem para a devolução? Para que endereço devo enviar o produto que quero devolver? Se enviar o produto que quero devolver por transportadora, fico encarregue pelos custos? Existe a possibilidade de virem recolher o produto à minha morada? E se o artigo for danificado devido ao transporte? Posso trocar o produto que comprei por que outros artigos? Como é feito o reembolso do meu dinheiro? Não vivo em Portugal. As condições de devolução, troca e envio são as mesmas para mim? Quanto tempo demora o reembolso a ser processado? Como funciona a devolução de produtos digitais ou software? Como funciona a devolução de produtos comprados com pontos? E se a devolução for por arrependimento e não por defeito? O que acontece se devolver um produto incompleto? Posso trocar um produto por outro de valor diferente? Posso devolver um produto já usado? Posso experimentar o novo produto antes de finalizar a troca? A troca por outro modelo está sujeita a custos adicionais? Comprei um instrumento, mas não me adaptei. Posso trocá-lo por outro? Clientes internacionais têm alguma assistência especial para devoluções? Já passou o prazo de 30 dias - ainda posso devolver ou trocar o item?