Technical assistance
Can I request technical assistance? Do I have to pay for technical assistance? Preciso de Assistência Técnica. O meu produto está abrangido pela garantia? Quanto tempo demora o processo de assistência técnica? O que devo fazer se o problema voltar após a reparação? Posso acompanhar o estado da minha assistência técnica? Tenho que apresentar algum comprovativo para pedir assistência técnica? O que acontece se o meu produto não puder ser reparado? Posso pedir um orçamento antes de autorizar a reparação? O que acontece se recusar o orçamento da reparação? Posso enviar o produto para assistência técnica a partir do estrangeiro? Quem paga os portes na assistência técnica? O que inclui a garantia de reparação? Qual é o período de garantia dos produtos e como funciona? A loja oferece alguma garantia estendida além da do fabricante? Como acionar a garantia se um produto avariar? Tenho de contactar diretamente o fabricante ou a loja em caso de avaria? Fornecem equipamento de substituição durante o período de reparo? Os clientes internacionais têm cobertura de garantia? Vocês realizam reparações ou manutenção em equipamentos (mesmo fora de garantia)?